Зміни стосуються виключно перевезень територією України.
Відповідний наказ вже пройшов громадське обговорення та офіційно затверджений.
Для військовослужбовців, які купують квитки через застосунок Армія+, зміни не застосовуються. Для них відшкодовується 100% вартості (при поверненні квитка до графікової відправки поїзда).
Для усіх інших пасажирів, за умови продажу за 20 діб, діятиме така шкала відшкодування:
- 15–20 днів до рейсу — повертається 100% вартості;
- 10–14 днів — 95–90% вартості;
- 9–5 днів — 75% вартості;
- 4–1 день — 50% вартості;
- менше ніж за добу, але не пізніше 1 години після відправлення — повертається лише вартість плацкарти* (невелика частина вартості залізничного квитка).
Водночас ця модель залежить від того, коли квитки з’являються у продажу.
Наприклад, якщо продаж відкрито за 10 днів до рейсу:
- за 10 днів до відправлення — повертається 95% вартості;
- за 5–9 днів — 75%;
- за 1–4 дні — 50%;
- за 24 години, але не пізніше 1 години після відправлення — повертається лише вартість квитка без плацкарти.
Отже, чим ближче дата відправлення поїзда, тим менша частка вартості квитка буде відшкодована.
